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ピラティスラボ福岡会員の皆様へ|アンケートにていただいたご要望へのご報告

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
ピラティスラボ福岡では、毎年12月に「お客様アンケート」を実施しております。

おかげさまで、今年度も貴重なご意見・ご要望を多数頂戴することができました。
お忙しい中ご協力いただいた皆さまに、心から御礼申し上げます。

今回お寄せいただいた多くの“声”を基に、お客さまのご期待に応えられるサービスを提供してまいります。

引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

 

ピラティスラボ福岡

スタッフ一同

▽アンケートにていただいたご要望へのご報告

 

Q:平日の仕事帰りに参加出来る時間帯、18:30とか18:45スタート位があるととても嬉しいです。

A:火曜18:45クラスを新設いたします。1~2月は月に2回、3月からは毎週のレギュラークラスになります。ぜひご参加お待ちしております。

 

Q:骨盤底筋、お尻のクラスを夜にも計画してほしいです。

A:1月より、夜にもイベントクラスを開催いたします。詳細は、スケジュール表にてご覧いただけます。ぜひご参加お待ちしております。

 

Q:マット2のクラスを増やしてほしいです。

A:ご希望ありがとうございます。現在、通っている皆様に合わせたクラス編成をしたいと考えております。具体的な希望時間、曜日があれば、インストラクターや受付スタッフまでお声かけください。

 

Q:LINEからオンラインサイトを見た時に画面の拡大をできるつくりに直してほしいです。

A:昨年、携帯やiPadから画面拡大できる仕様に変更いたしました。端末のアップデート状況等により、画面を大きくできない場合がございます。お手数をおかけしますが、印刷したものをお渡しいたしますので、受付にてお声かけくださいませ。

 

Q:予約時間に遅れそうで電話をした際、たまに繋がらないときがあります。

A:ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

少しでも回線の混雑を緩和するため、昨年よりオンライン予約を導入いたしましたが、セッション開始前の受付やお会計にてお電話が繋がりにくい事象が発生しております。遅刻のご連絡の際にお電話が繋がらない場合は、ぜひ公式LINEのトーク機能をご利用いただけましたら幸いでございます。

(※予約及びキャンセルは、LINEではお受付しておりません。何卒ご了承くださいませ。)

 

Q:自己トレーニングできる時間や、ピラティスマシンを使うことはできますか。

A:安全上、インストラクター不在時のスタジオ入室およびピラティスマシンの利用は、ご遠慮いただいております。何卒ご了承くださいませ。

正し、ピラティスインストラクターの資格をお持ちの方は、自己練習としてスタジオの貸し出しを行っております。ご希望の方は、受付スタッフにお問い合わせください。

 

Q:インストラクターの先生方同様、受付スタッフの皆さんのプロフィールもぜひ公開してほしいです。

A:ありがとうございます。早速待合室に掲示させていただきました。受付スタッフ一同、よろしくお願いいたします。

 

Q:お手洗いの手すりが多く狭いです。

A:お手洗いに手すりを設置することで、立ち座り動作が楽に行えるように改修しております。どのような方でも安全して利用できる為の設備でございますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

Q:グループ空間とプライベート空間、それぞれのセッションの声が聞こえて、活気がいいです。ただ、たまにですが、先生の声が少し聞こえにくいときがあります。

A:ご意見ありがとうございます。グループ空間とプライベート空間のカーテンを、遮音性の高いパネルカーテンへと変更いたしました。またお気づきの点がございましたら、ご意見お待ちしております。

 

Q:オンライン予約で、カレンダーで既に予約済みのものに色が付いたらうれしいです。

A:オンラインシムテムの担当へご要望をお伝えさせていただきます。またご要望などございましたら、お知らせくださいませ。

 

Q:予約開始時間を10時より少し早くして欲しいです。

A:ご意見ありがとうございます。ご来館のみなさまのお受付時間(9:45~10:00頃)と予約開始時刻が重複してしまうと、窓口対応にてお電話に出られないことが多々あり、ご予約開始日を10時にさせていただいております。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

 

Q:イベントのレッスンがあと少し増えるといいなと思います。

A:以前は、イベントクラスは月1~2回の開催でしたが、有難いことにご希望の声が大変多く、現在増枠して毎週開催+α(不定期)にて開催しております。

コロナウイルス感染症対策のため、マットクラスの定員を8名から6名に減枠させて頂いております関係にて、以前よりご予約が埋まりやすく、ご不便をおかけしております。これからもイベントクラスを多数開催してまいりたいと考えております。テーマ等のご要望もお聞きしておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。